Vous déployez des instances Nextcloud pour vos clients. Le vrai défi commence quand les utilisateurs ouvrent l'interface : vont-ils vraiment s'en servir ? C'est là qu'ézéo intervient : nous formons les équipes, nous ancrons les usages, et votre relation client se renforce.
Nextcloud est bien configuré, bien hébergé. Trois mois après le déploiement, les équipes continuent leurs anciennes habitudes. L'outil est là, personne ne s'en sert vraiment.
"Comment on partage un dossier ?", "Où est mon agenda ?" Ces tickets occupent votre équipe sur des tâches résolues par la formation, pas par le support technique.
Un client qui n'utilise que 10% des capacités de Nextcloud finit par remettre en question son investissement. Un client qui y gère ses projets et ses documents ne partira pas.
L'objection la plus fréquente : "et s'ils me prennent mon client ?" Notre réponse est simple, et elle tient dans ce tableau. Nos périmètres ne se chevauchent pas.
| Votre périmètre | Notre périmètre |
|---|---|
| Hébergement et infrastructure Serveurs, virtualisation, réseau | Formation des équipes utilisateurs Ateliers, guides, accompagnement |
| Maintenance et mises à jour Nextcloud, système, sauvegardes | Activation des usages collaboratifs Partage, projets, visio, agenda |
| Sécurité et supervision Monitoring, alertes, incidents | Ingénierie pédagogique Parcours sur mesure, montée en autonomie |
| Support technique N1/N2 Tickets, hotline, interventions | Prise en charge OPCO via Qualiopi Montage dossiers, suivi formation |
| Relation client technique Pilotage projet, évolutions d'infra | Respect de votre relation client Tout problème technique = renvoi systématique vers vous |
Sur l'infogérance
Nous faisons ponctuellement de l'infogérance de serveurs Nextcloud, toujours sur l'infrastructure de nos clients, jamais en mode hébergement géré. Notre valeur ajoutée est ailleurs : aider les équipes à vraiment s'emparer des outils.
Nous mettons en oeuvre des formations avec le soutien d'Oxalis, certifié Qualiopi. Vos clients peuvent faire financer leur formation Nextcloud par leur OPCO. C'est un argument commercial que vous pouvez mettre en avant dès le devis.
Un utilisateur bien formé est un utilisateur autonome. En nous confiant la formation, vous réduisez les tickets N1 et libérez votre équipe pour les tâches à haute valeur ajoutée.
Quand Nextcloud devient l'outil central d'une organisation, la question de changer de solution ne se pose plus. Notre travail est d'en faire un outil ancré dans les habitudes.
Basés à Rennes, nous intervenons en présentiel sur tout le Grand Ouest et à distance partout en France. Vos clients n'ont pas de contrainte géographique.
Vous nous présentez le projet et le contexte client. Nous échangeons ensemble sur les besoins, les équipes, les usages cibles. Pas de contact direct client sans votre accord.
Nous intervenons en co-traitance ou en apporteur d'affaires selon votre préférence. Nous pouvons agir sous votre bannière (marque blanche) pour respecter la continuité de votre image de marque. Ateliers, formations, suivi des usages, montage OPCO : vous restez le pilote unique du projet global.
Les équipes adoptent l'outil, votre file de tickets se vide. Votre client est convaincu de la valeur de son Nextcloud. Votre contrat d'infogérance est sécurisé.
Vous souhaitez internaliser la compétence "usage" ou booster vos ventes ? Nous accompagnons aussi votre montée en compétences interne.
Maîtriser les démonstrations axées sur les bénéfices métiers (Deck, Collectives, Talk) pour mieux valoriser vos offres et conclure vos ventes.
Donner les clés de compréhension des usages collaboratifs pour traiter rapidement les sollicitations fonctionnelles sans escalade.
Savoir mener un audit de besoins utilisateurs en amont du déploiement technique, pour garantir l'adoption dès le premier jour.
L'objectif
Faire de vos collaborateurs de véritables ambassadeurs de la solution, capables de valoriser votre infrastructure par l'usage.
Vous intervenez sur Nextcloud et cherchez un partenaire formation sérieux ? Prenons le temps de voir si nos approches sont complémentaires. Sans engagement, sans démo commerciale forcée.